Africadada è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Il nostro impegno è che tu stia sempre soddisfatto dagli acquisti effettuati su www.africadada.com ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.
Argomenti trattati
• Il diritto di recesso
• Articoli esclusi dal diritto di recesso
• Per esercitare il diritto di recesso
• Rimborso in caso di recesso
• Tempistiche del rimborso
Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituirci l’articolo senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su www.africadada.com ad eccezione di:
• articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
• fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Africadada SARL,
Per esercitare il diritto di recesso
Se l’articolo è stato venduto da Africadada SARL :
Dovrai compilare il modulo e mandercelo in allegato all’indirizzo centroreso@africadada.com Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti. Hai la possibilità con la stessa modalità chiedere un buono Africadada equivalente al valore del prodotto che non desideri più per poter fare altri acquisti su Africadada spendendo il buono.
Rimborso in caso di recesso
Se acquisti in qualità di “consumatore” e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione di più economica disponibile al momento dell’ordine. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso. Per i costi di spedizione applicati vai sul sito https://africadada.com
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Africadada può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Africadada può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.
