Africadada est particulièrement attentif aux besoins et aux attentes de ses clients. Notre engagement est que vous êtes toujours satisfait des achats effectués sur https://africadada.com mais si vous changez d’avis ici, nous vous expliquerons ce que vous pouvez faire pour retourner un article.
Sujets abordés
• Le droit de rétractation
• Articles exclus du droit de rétractation
• Exercer le droit de rétractation
• Remboursement en cas de retrait
• Temps de récupération
Le droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer le droit de rétractation, c’est-à-dire décider de renvoyer l’article sans avoir à fournir de raisons, dans les 14 jours calendaires suivant la livraison (ou la livraison du dernier article, en cas de livraisons séparées).
Articles exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exercé par rapport à tout produit acheté sur https://africadada.com excepté:
• Les articles qui sont adaptés ou clairement personnalisés ou qui risquent de se détériorer ou d’expirer rapidement;
• Les articles scellés qui ne se prêtent pas à être restitués pour des raisons d’hygiène ou de santé et qui ont été ouverts après la livraison ou dans le cas de produits résultant, après livraison, inextricablement mélangés à d’autres marchandises,
• La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après trente jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être Contrôlée par Africadad SARL,
Comment exercer le droit de rétractation
Si l’article a été vendu par Africadada SARL:
Vous devrez remplir le formulaire et nous l’envoyer dans l’annexe à l’adresse electronique centreassistance@africadada.com à partir du jour où vous avez communiqué le retrait, vous avez 14 jours pour retourner les produits. Vous avez l’option avec le même mode de demander un bon Africadada équivalent à la valeur du produit sur lequel vous exercez le droit de rétraction pour faire d’autres achats sur africadada en dépensant le bon.
Remboursement en cas de retrait
Si vous achetez en tant que «consommateur» et que vous retournez dans les 14 jours suivant la livraison, vous serez remboursé du prix payé pour l’article et des frais d’expédition liés au mode d’expédition le plus économique disponible au moment de la commande. Les frais de la boîte-cadeau et des autres services associés à votre commande ne seront pas remboursés en cas de retrait. Pour les frais d’expédition appliqués allez sur le site https://africadada.com
Si les articles retournés ont des dommages ou des signes d’usure résultant d’une manipulation inutile pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci, Africadada peut retenir du remboursement un montant correspondant à leur Diminution de valeur.
Calendrier et temps mis pour les remboursements
Le remboursement du prix de l’article pour lequel le retrait a été exercé et, le cas échéant, des frais d’expédition, est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de retrait. Africadada peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il reçoive l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous l’avez envoyé, selon la situation que vous choisirez en premier.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, s’il vous plaît contactez-nous.
